Không chỉ riêng dịch vụ giặt sấy, mà bất kỳ ngành nghề nào cũng luôn cần tìm cách thu hút hấp dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm của mình. Và tìm cách giữ chân khách hàng cũ. Bởi đây là vấn đề sống còn trong hệ thống kinh doanh.
Để ổn định và phát triển ngành nghề dịch vụ của mình. Trải nghiệm của khách hàng là quan trọng hàng đầu. Việc kinh doanh đặc biệt trong phân khúc cung cấp dịch vụ luôn cần đổi mới, chuyên nghiệp hơn, tận tâm với nghề hơn..
Trong nội dung bài viết này, chúng ta cùng nhau khám phá 7 cách để thu hút khách hàng mới. Và cũng phân tích khám phá 7 cách để giữ chân khách hàng quen thuộc. Lợi ích của việc mở rộng phát triển dịch vụ nhằm tăng doanh thu lợi nhuận. Những phương pháp thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ giặt sấy cho cửa tiệm của mình.
Những cách để giữ chân khách hàng quen trong dịch vụ giặt sấy
Giữ chân khách hàng trong dịch vụ giặt sấy là yếu tố sống còn để duy trì và phát triển kinh doanh bền vững. Để làm được điều này không chỉ phải làm nghề có tâm, tận tình nhiệt huyết. Mà cần phải có những chiến lược chuyên nghiệp nhằm nâng cao tiện lợi tiện ích và trải nghiệm của khách.
Là một đơn vị tổng kho cung cấp thiết bị giặt sấy nhập khẩu nhiều năm. Setup và hỗ trợ hàng trăm xưởng dịch vụ giặt sấy thành công. Thiết Bị Thái Bình xin gợi ý tới anh chị 7 phương pháp hiệu quả giữ chân khách hàng cũ đã từng sử dụng dịch vụ giặt là dưới đây
-
Chất lượng dịch vụ ổn định
- Giặt sạch, sấy khô đúng chuẩn, không làm hư hại quần áo.
- Sử dụng nước giặt, nước xả chất lượng cao, thân thiện với da và môi trường.
- Kiểm soát quy trình để đảm bảo không thất lạc đồ và đúng hẹn.
-
Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Nhân viên lịch sự, thân thiện, hỗ trợ tận tình.
- Luôn sẵn sàng giải quyết phàn nàn một cách nhanh chóng, linh hoạt.
- Ghi nhớ thói quen và sở thích của khách hàng thường xuyên.
-
Ưu đãi và chương trình khách hàng thân thiết
- Tặng phiếu giảm giá cho khách quay lại.
- Tích điểm đổi quà hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
- Tổ chức chương trình “giặt miễn phí” sau X lần sử dụng.
-
Dịch vụ tiện lợi, tiết kiệm thời gian
- Cung cấp dịch vụ nhận – giao đồ tận nơi.
- Cho phép đặt lịch online hoặc qua app/messenger.
- Thời gian giặt nhanh, giao đúng hẹn hoặc sớm hơn cam kết.
-
Giữ liên lạc với khách hàng
- Nhắn tin/Zalo chăm sóc định kỳ, nhắc hẹn ngày giặt.
- Gửi tin nhắn chúc lễ, sinh nhật kèm ưu đãi.
- Tạo fanpage hoặc nhóm Zalo chăm sóc cộng đồng khách hàng.
-
Không gian và trải nghiệm tại cửa hàng
- Khu chờ thoáng mát, sạch sẽ, có wifi, nước uống.
- Treo bảng giá minh bạch, rõ ràng.
- Thiết kế không gian hiện đại, tạo cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp.
-
Lắng nghe và cải tiến liên tục
- Thu thập phản hồi định kỳ (qua khảo sát, Zalo, hỏi trực tiếp).
- Áp dụng các đề xuất thiết thực từ khách hàng để cải tiến dịch vụ.
>> Anh chị tham khảo
Cách để thu hút hấp dẫn khách hàng mới sử dụng dịch vụ giặt sấy tại cửa hàng
Để thu hút khách hàng mới đến sử dụng dịch vụ giặt sấy tại cửa hàng. Anh chị cần kết hợp giữa marketing hiệu quả, trải nghiệm ban đầu tốt, và chiến lược khuyến mãi hấp dẫn. Dưới đây là các cách phổ biến và hiệu quả:
-
Ưu đãi lần đầu
- Giặt thử 1 lần miễn phí hoặc giảm giá 50% cho lần đầu.
- Tặng voucher 20–30% cho khách mới đăng ký qua Zalo, Facebook.
- Combo “Giặt 5kg – Tặng 2kg” áp dụng 1 lần duy nhất cho khách mới.
-
Marketing địa phương
- Phát tờ rơi/treo băng rôn quanh khu vực đông dân cư, gần chung cư, ký túc xá, văn phòng.
- Đăng bài trên các group Facebook địa phương, Zalo khu phố.
- Đặt bảng hiệu rõ ràng, có chỉ dẫn dễ thấy từ xa.
Gợi ý một số lựa chọn máy giặt và máy sấy công nghiệp cho cửa hàng dịch vụ giặt sấy
-
Tận dụng mạng xã hội
- Chạy quảng cáo Facebook/Zalo Ads nhắm đúng địa điểm xung quanh cửa hàng (bán kính 2–5km).
- Đăng các video ngắn về quy trình giặt, không gian sạch đẹp, trước/sau khi giặt.
- Tổ chức mini game tặng voucher cho người tag bạn bè hay chia sẻ bài viết.
-
Tạo trải nghiệm ban đầu ấn tượng
- Nhân viên thân thiện, tư vấn nhiệt tình, chủ động giới thiệu dịch vụ.
- Không gian sạch sẽ, máy móc hiện đại, giá niêm yết rõ ràng.
- Có thể tặng nước uống miễn phí, wifi, khu chờ thoải mái.
Tại sao cần sử dụng máy giặt công nghiệp trong cửa tiệm giặt sấy?
-
Liên kết với đối tác khu vực
- Hợp tác với chung cư, nhà trọ, ký túc xá, văn phòng để gửi ưu đãi riêng cho cư dân/nhân viên.
- Liên kết với quán cà phê, tiệm cắt tóc, tiệm tạp hóa để gửi kèm voucher chéo.
-
Chiến lược truyền miệng (giới thiệu bạn bè)
- Khuyến mãi “giới thiệu bạn – cả hai cùng giảm 20%”.
- Làm thẻ khách hàng giới thiệu: giới thiệu đủ 5 người được giặt miễn phí 1 lần.
-
Định vị cửa hàng bằng điểm khác biệt
- Ví dụ: “Tiệm giặt thơm tự nhiên”, “Không gian như quán cà phê mini”, “Giặt ủi trong 1 giờ – không cần chờ lâu”.
- Tạo logo, đồng phục, hình ảnh thương hiệu để khách ghi nhớ và nhận diện dễ dàng.
>> Mời anh chị tham khảo về 2 loại hình dịch vụ đang rất thịnh hành tạo doanh thu lợi nhuận cao
Khám phá 2 điểm sáng khi mở xưởng giặt sấy chuyên nghiệp cùng các thiết bị cần thiết
Ý nghĩa của việc phát triển mở rộng thêm các dịch vụ giặt sấy
Trong quá trình ổn định và phát triển ngành nghề giặt sấy. Việc mở rộng dịch vụ tạo tiện ích lớn. Nhằm thu hút hấp dẫn khách hàng sử dụng. Và tạo ra thuận tiện cho khách hàng quen sử dụng nhiều hơn.
Việc phát triển và mở rộng cần trên cơ sở nghiên cứu và đem lại lợi ích thiết thực tới khách. Tạo thêm lợi nhuận cho cửa hàng. Nhưng cần tiết kiệm chi phí và không quá ảnh hưởng đến vận hành hệ thống. Đặc biệt hãy chú ý tìm kiếm, ký kết dịch vụ thêm các khách hàng như thường xuyên giặt số lượng lớn như: nhà nghỉ, spa, trung tâm tiệc, nhà hàng, khách sạn, cơ sở y tế ..
Ngoài những dịch vụ thông thường tạo nền tảng và ổn định cần thiết cho cửa hàng cửa tiệm như: giặt sấy quần áo, giặt khô, là hơi, giặt chăn, mành rèm.. Anh chị có thể nghiên cứu thêm các dịch vụ như:
- Giặt sấy vệ sinh chăm sóc giầy sneaker
- Giặt sấy đệm, mành rèm kèm tháo lắp tận nhà
- Giặt sấy thảm, gấu bông, đồ dùng vải nặng khác
- Giặt khô và là hơi cao cấp
- Dịch vụ shipper giao nhận tại nhà
- Dịch vụ chăm sóc áo, giầy da, túi xách, ba lô..
- Dịch vụ giặt sấy theo yêu cầu
- Dịch vụ giặt sấy lấy ngay..
Không chỉ có ý nghĩa tăng doanh thu lợi nhuận. Việc phát triển mở rộng thêm các dịch vụ trong cửa tiệm giặt sấy còn có ý nghĩa cực lớn trong việc thu hút hấp dẫn khách hàng mới. Thúc đẩy khách hàng quen thường xuyên sử dụng dịch vụ. Tạo thêm các tiện lợi và trải nghiệm tốt hơn ..
Một số dịch vụ mang lại doanh thu lợi nhuận cao lợi ích của việc nâng cao mở rộng cửa tiệm giặt sấy
Hotline tư vấn mở tiệm giặt sấy Tận tâm – Chuyên nghiệp – Thành công : 0976.234.380 – 0978.438.800