Ngày Tết luôn gắn với việc dọn dẹp, sắp xếp, chuẩn bị quần áo sạch sẽ, gọn gàng để đón năm mới. Trong nhiều gia đình Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… việc giặt giũ áo quần, chăn ga gối đệm vào dịp cuối năm từng là công việc tốn nhiều thời gian, công sức. Nhưng từ vài năm gần đây, thể hiện rõ một xu hướng mới: dịch vụ giặt sấy ngày giáp Tết bùng nổ và trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Xu hướng tất bật bận rộn trong dịch vụ giặt sấy ngày giáp Tết phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng hiện đại — từ việc dành thời gian tự giặt sang tìm kiếm giải pháp tiện lợi, chất lượng và nhanh chóng hơn. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong ngành
1. TỪ NHU CẦU TRUYỀN THỐNG ĐẾN GIẢI PHÁP HIỆN ĐẠI
Ở nông thôn và các gia đình truyền thống, giặt quần áo hay chăn màn thường là công việc gia đình. Tuy nhiên, với nhịp sống hiện đại, quỹ thời gian của con người bị thu hẹp — đặc biệt trong dịp cuối năm bận rộn với lịch làm việc dày và vô số công việc chuẩn bị Tết như mua sắm, dọn nhà, gói bánh chưng, hoàn tất công việc còn dang dở…
Điều này tạo ra một khoảng trống dịch vụ mà các đơn vị giặt sấy đã tận dụng:
-
Giữ sạch quần áo ngày thường đã khó, giặt cả chăn ga gối đệm – một khối lượng lớn – lại càng khó hơn khi thời tiết se lạnh, khô hanh — khiến việc phơi khô tự nhiên kéo dài.
-
Yêu cầu về hygiene cao hơn trong thời điểm lễ Tết: quần áo diện, đồ dùng tiếp khách… phải sạch, thơm, không còn vết ố, mùi ẩm mốc.
Kết quả là dịch vụ giặt sấy Tết không còn là “xa xỉ” của một nhóm nhỏ khách hàng — mà trở thành lựa chọn phổ biến trong các gia đình trẻ, hộ gia đình dual-income, người độc thân, nhóm thuê nhà trọ…
2. DẤU HIỆU TĂNG TRƯỞNG VỀ NHU CẦU NGƯỜI DÙNG
2.1 Khối lượng công việc tăng theo thời gian
Theo quan sát tại các khu vực đô thị:
-
Thời điểm giữa tháng Chạp đến 27, 28 Tết là đợt cao điểm của dịch vụ giặt sấy.
-
Khách hàng không chỉ mang quần áo thường — mà còn là chăn, ga, rèm cửa, áo khoác, khăn len, mền cồng kềnh.
-
Nhu cầu giặt đặc biệt tăng với đồ dạ hội, trang phục Tết để đảm bảo trông chỉn chu, tươm tất trong ngày đầu năm mới.
2.2 Nhu cầu về chất lượng và dịch vụ trọn gói
Khách hàng ngày càng ưu tiên dịch vụ chuyên nghiệp, họ không chỉ muốn quần áo sạch mà còn:
-
Giao nhận tận nơi, kể cả lễ Tết.
-
Thời gian xử lý nhanh để kịp dùng trước Tết.
-
Dịch vụ thêm như ủi đồ, gấp/giao phối hợp theo bộ, hương thơm tùy chọn, chăm sóc vải cao cấp…
Điều này cho thấy người tiêu dùng đang trả nhiều hơn cho giá trị gia tăng, không chỉ là giặt sấy đơn thuần.
3. CÁC YẾU TỐ THÚC ĐẨY XU HƯỚNG SỬ DỤNG
3.1 Ảnh hưởng của nhịp sống hiện đại và đô thị hóa
-
Phần lớn người dân thành thị không có nhiều không gian để phơi đồ, đặc biệt vào mùa đông.
-
Người trẻ, dân văn phòng, gia đình có hai vợ chồng đi làm thuê dịch vụ để tiết kiệm thời gian.
-
Việc thuê nhà, người giúp việc ngày càng ít phổ biến, khiến người tiêu dùng tìm đến giải pháp ngoại hóa việc giặt sấy.
3.2 Sự phát triển của công nghệ trong dịch vụ
Nhiều đơn vị đã áp dụng ứng dụng đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến, theo dõi trạng thái giặt, khiến quá trình trở nên thuận tiện, minh bạch hơn.
-
Khách hàng có thể đặt lịch qua app/web.
-
Lựa chọn dịch vụ theo gói, thời gian lấy/giao.
-
Nhận thông báo khi hoàn tất.
Công nghệ góp phần giảm rào cản sử dụng, tăng trải nghiệm khách hàng.
3.3 Nhận thức về vệ sinh và sức khỏe
Sau đại dịch COVID-19, ý thức về vệ sinh, an toàn vi sinh tăng cao. Trang phục và đồ dùng cá nhân được quan tâm hơn:
-
Nhiều người thích giặt ở nơi có máy móc hiện đại để loại bỏ bụi bẩn, vi khuẩn.
-
Dịch vụ có công nghệ sấy khô nhanh càng được ưa chuộng để tránh ẩm mốc ngày lạnh.
4. THỊ TRƯỜNG VÀ CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIẶT SẤY NGÀY GIÁP TẾT
4.1 Doanh nghiệp nhỏ & địa phương
Ở nhiều khu dân cư, tiệm giặt là truyền thống vẫn hoạt động mạnh. Điều này tạo ra thị trường cạnh tranh:
-
Giá cạnh tranh hơn.
-
Phục vụ khách địa phương quen thuộc.
Nhưng tiệm nhỏ gặp khó trong việc đáp ứng khối lượng lớn vào ngày cao điểm, cũng như hạn chế trong dịch vụ gia tăng như ủi đồ cao cấp, giao nhận…
4.2 Dịch vụ chuyên nghiệp & chuỗi giặt sấy
Các thương hiệu lớn hơn (chuỗi giặt sấy, dịch vụ công nghệ) thường:
-
Có khả năng xử lý khối lượng lớn.
-
Ứng dụng công nghệ theo dõi lô hàng, CRM giữ khách.
-
Có dịch vụ giao nhận nhanh, linh hoạt.
Đây là điểm cộng lớn trong thời gian giáp Tết, khi khách hàng cần sự tiện lợi.
4.3 Sự góp mặt của siêu ứng dụng & giao hàng
Nhiều nền tảng đa dịch vụ tích hợp giặt sấy vào ứng dụng đặt dịch vụ (như một phần của nền tảng gọi xe/đặt đồ). Điều này:
-
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới.
-
Tạo cạnh tranh về giá và trải nghiệm.
5. HÀNH VI NGƯỜI DÙNG — NHẬN THỨC VÀ MONG ĐỢI
5.1 Người dùng ưu tiên thời gian và tiện lợi
Khách hàng hiện đại đang đánh giá dịch vụ qua các tiêu chí:
-
Tốc độ xử lý
-
Giao nhận theo giờ cố định
-
Chất lượng giặt
-
Chăm sóc đồ cao cấp
Họ sẵn sàng trả thêm để “đổi lấy thời gian” — thứ mà dịp cuối năm luôn thiếu thốn.
5.2 Ý thức về giá trị dịch vụ khác nhau giữa nhóm tuổi
-
Người trẻ thích giao diện đặt đơn qua app, theo dõi tiến trình.
-
Người lớn tuổi vẫn quen với việc giao trực tiếp và trao đổi trực tiếp với chủ tiệm.
-
Nhưng cả hai đều có xu hướng chọn dịch vụ chuyên nghiệp hơn tự giặt khi quỹ thời gian eo hẹp.
6. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO NGÀY GIÁP TẾT
Để tối ưu hiệu quả kinh doanh trong mùa cao điểm này, các doanh nghiệp giặt sấy có thể cân nhắc:
6.1 Nâng cao năng lực vận hành
-
Tăng số lượng máy móc, nhân sự theo mùa.
-
Tối ưu quy trình luân chuyển đồ, tránh tắc nghẽn vào những ngày cao điểm.
-
Đảm bảo giao nhận đúng giờ và linh hoạt.
6.2 Đa dạng hóa gói dịch vụ
Không chỉ giặt sấy cơ bản:
-
Gói cao cấp cho trang phục dạ hội, chất liệu đặc thù.
-
Dịch vụ ủi/gấp/giao kèm theo phong cách.
-
Dịch vụ vệ sinh chăn ga lớn với tiêu chuẩn cao.
6.3 Trải nghiệm khách hàng & chăm sóc hậu mãi
-
Thông báo theo dõi đơn hàng.
-
Ưu đãi cho khách hàng trung thành.
-
Nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ liên tục.
6.4 Tận dụng công nghệ và đặt lịch trước
-
Hệ thống đặt online, chọn giờ lấy/giao cụ thể.
-
Nhắc lịch trước ngày giáp Tết để khách đặt dịch vụ sớm.
