Gợi ý về mẫu thiết kế khu vực giặt sấy dịch vụ, chức năng vai trò của khu lễ tân

Để có được một cửa tiệm kinh doanh dịch vụ giặt sấy thành công. Điều này đến từ rất nhiều yếu tố. Tối ưu không gian khu vực và sự khoa học trong thiết kế. Giúp vận hàng tốt và mang lại trải nghiệm cho khách hàng là điều cần thiết

Với các cửa hàng thì dưới đây là bố trí thiết kế đơn giản và tối ưu nhất. Anh chị cùng tham khảo nhé

Gợi ý bố trí các khu vực của dịch vụ giặt sấy

1. Bố cục không gian

• Lối đi rộng rãi: Đảm bảo khách hàng có thể di chuyển dễ dàng, kể cả khi mang theo giỏ quần áo lớn.
• Khu vực chờ: Có ghế ngồi, bàn gấp quần áo, wifi, nước uống để khách thư giãn trong lúc chờ.
• Phân khu hợp lý:
  • Khu nhận và trả đồ (nếu là tiệm giặt ủi truyền thống).
  • Khu giặt (máy giặt cửa ngang/cửa trên).
  • Khu sấy (máy sấy công suất cao).
  • Khu gấp và đóng gói.

2. Hệ thống máy móc

• Chọn máy giặt và máy sấy công nghiệp hoặc bán công nghiệp, tùy theo quy mô.
• Máy có chế độ tiết kiệm nước và điện, đảm bảo hiệu quả kinh tế.
• Sắp xếp máy hợp lý, dễ dàng thao tác, tránh ùn tắc khi có nhiều khách.

3. Hệ thống cấp thoát nước và thông gió

• Hệ thống cấp nước: Đủ công suất cho nhiều máy giặt hoạt động cùng lúc.
• Thoát nước nhanh, chống tắc nghẽn, đảm bảo vệ sinh.
• Thông gió tốt: Máy sấy tỏa nhiệt cao, cần lắp đặt quạt hút hoặc điều hòa.

4. Vật liệu & nội thất

• Sàn chống trơn: An toàn khi có nước rò rỉ.
• Tường dễ lau chùi, chống ẩm mốc.
• Bàn gấp đồ rộng rãi, làm từ vật liệu bền.

5. Công nghệ và các hình thức thanh toán

• Thanh toán tự động: Bằng tiền mặt, thẻ hoặc QR code.
• Màn hình hiển thị trạng thái máy giặt/sấy, giúp khách chủ động thời gian.
• Ứng dụng quản lý khách hàng: Nếu có dịch vụ giặt giao nhận.

Anh chị tìm hiểu chung về dịch vụ giặt sấy chuyên nghiệp và thương hiệu nhượng quyền tạo ra gần 200 cửa tiệm có doanh thu lợi nhuận cao

Vai trò của khu vực lễ tân trong dịch vụ giặt sấy

Hầu hết bất kì dịch vụ kinh doanh nào cũng rất cần bố trí khu vực lễ tân khang trang đẹp mắt và lịch sự. Cửa tiệm giặt sấy cũng vậy, nhân viên lễ tân cũng rất cần có chuyên môn và thái độ cực kỳ tận tâm chuyên nghiệp

1. Tiếp đón & Hỗ trợ khách hàng

• Chào đón khách, giải đáp thắc mắc về dịch vụ.
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng máy giặt, máy sấy (đối với tiệm tự phục vụ).
• Khu vực khách hàng chờ, chờ giao nhận hàng hóa quần áo và thanh toán

2. Nhận & Trả quần áo (Đối với dịch vụ giặt ủi trọn gói)

• Kiểm tra, phân loại quần áo, ghi nhận yêu cầu cách khách sử dụng
• Giao lại đồ sau khi đã giặt, ủi, gấp gọn, đóng gói

3. Thanh toán & Quản lý đơn hàng

• Thu tiền dịch vụ, quản lý hóa đơn.
• Ghi nhận thông tin đơn hàng, đảm bảo đúng lịch hẹn.

4. Bán hàng bổ sung

• Cung cấp bột giặt, nước xả vải, túi giặt, móc áo…
• Bán gói thành viên hoặc khuyến mãi để thu hút khách hàng thân thiết.

5. Giữ gìn không gian & An toàn

• Đảm bảo khu vực sạch sẽ, ngăn nắp.
• Hỗ trợ xử lý sự cố máy móc, tránh mất mát đồ của khách.